FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, da wir direkt mit internationalen Lieferanten zusammenarbeiten.

Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den aktuellen Status prüfen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei uns kostenlos – unabhängig vom Bestellwert.

Liefern Sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach [Land einfügen, z. B. Deutschland/Österreich/Schweiz].

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Sofortüberweisung
Apple Pay & Google Pay

Ist die Bezahlung sicher?
Ja, deine Daten sind bei uns durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte, dass die Artikel unbenutzt und originalverpackt sein müssen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten müssen derzeit vom Käufer getragen werden.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Sende uns einfach eine E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir alle notwendigen Informationen zur Rückgabe zu.

Allgemein

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter [deine E-Mail-Adresse] oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was tun?
Bitte sende uns sofort ein Foto des Artikels und deine Bestellnummer an [deine E-Mail-Adresse]. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?
Ja! Melde dich zu unserem Newsletter an, um keine Aktionen und exklusive Rabatte zu verpassen.